Palautusehdot
Tekemällä tilauksen hyväksyt seuraavat ehdot. Nämä ehdot koskevat asiakkaita Suomessa, ja ne on laadittu, jotta voit olla huoletta siitä, miten käsittelemme palautukset, hyvitykset ja mahdolliset tuoteongelmat.
Palautusoikeus:
Sinulla on oikeus palauttaa tuote 30 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta.
Tuotteen on oltava käyttämätön ja vahingoittumaton, ja se on palautettava alkuperäisessä pakkauksessa.
Emme ota vastaan palautuksia erikseen räätälöidyistä tuotteista.
Palautuskulut:
Asiakkaana vastaat itse palautuksen toimituskuluista.
Palautus on lähetettävä ilmoittamaamme palautusosoitteeseen (ei lähettäjän osoitteeseen).
Suosittelemme käyttämään seurattavaa lähetystapaa ja huolehtimaan siitä, että tuote on hyvin suojattu kuljetuksen ajan.
Emme vastaa palautuslähetysten vahingoittumisesta tai katoamisesta kuljetuksen aikana.
Aloita palautus ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostilla tai yhteydenottolomakkeemme kautta.
Hyvitys:
Kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksesi edellä kuvatulla tavalla, käsittelemme hyvityksen enintään 14 päivän kuluessa.
Hyvitys maksetaan automaattisesti samalle maksutavalle, jota käytit ostoksen yhteydessä.
Käytettyinä tai vahingoittuneina palautettuja tuotteita ei hyvitetä.
Vialliset tai väärin toimitetut tuotteet:
Saitko väärän tai viallisen tuotteen? Ota meihin heti yhteyttä.
Selvitämme asian ja tarjoamme ratkaisun – joko korvauksen, uuden tuotteen tai hyvityksen.
Vastaamme luonnollisesti kuluista, jos virhe on meidän.
Peruutustoiminto
Jotta peruuttamisoikeuden käyttäminen olisi sinulle helppoa, tarjoamme digitaalisen peruutustoiminnon. Löydät sen kirjautumalla asiakastilillesi verkkosivuillamme tai klikkaamalla "näytä tilauksesi" sähköpostiisi saapuneessa tilausvahvistuksessa.
Peruutustoiminnon kautta voit lähettää pyynnön peruuttamisoikeuden käyttämisestä suoraan verkkosivuillamme ilman, että sinun tarvitsee ottaa meihin yhteyttä puhelimitse tai sähköpostilla. Kun olet vahvistanut pyynnön, lähetämme automaattisesti vastaanottovahvistuksen sähköpostiisi. Lähetämme sinulle sähköpostia, kun käsittely on valmis.
Pyrimme tekemään jokaisesta ostoksesta turvallisen ja helpon. Jos sinulla on kysyttävää palautuksista tai hyvityksistä, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalveluun – autamme mielellämme!